modulo per il quesito (si vedano le note)
Criteri per la risposta ai quesiti posti via internet.
Il servizio di risposta ai
quesiti NON può più essere svolto, di norma, in forma gratuita.
Data la mole quotidiana di quesiti non è possibile
rispondere che ad un numero limitato degli stessi (in linea di massima non più
di 3/5 risposte su una media giornaliera di 50/60 richieste).
La preferenza è accordata a
quesiti che questa società ritiene, a proprio insindacabile giudizio, di
maggior interesse; in secondo luogo è accordato il
seguente ordine di priorità, nell’ordine, ai
quesiti posti da enti locali, da altre pubbliche amministrazioni, da altri
organismi pubblici, da professionisti, da imprese e, infine, da privati.
In ogni
caso la società si riserva il diritto di scegliere i quesiti ai quali rispondere
nonché le priorità nelle risposte, in modo che il servizio, ancorché ridotto
nella quantità, rimanga ad un livello accettabile.
In ogni caso non si risponde a quesiti nei quali
l'indirizzo e-mail del mittente è indicato in modo errato (tanti) o con
formati antispam, oppure è inviato da indirizzi istituzionali (di
amministrazioni pubbliche) ma riguarda questioni private;
inoltre non si risponde ai quesiti per le seguenti cause:
- causa n. 0: | mancanza di tempo; |
- causa n. 1: | quesiti troppo generici, incomprensibili, o carenti di qualsiasi presupposto giuridico; |
- causa n. 2: | quesiti che richiedono la conoscenza di specifiche norme locali non trasmesse, trasmesse in modo incompleto o subordinate ad atti amministrativi non reperibili; |
- causa n. 3: | quesiti aventi uno specifico contenuto legale relativo a contenzioso giurisdizionale per i quali necessita una assistenza professionale specifica; |
- causa n. 4: | quesiti che non riguardano strettamente le materie: edilizia, urbanistica e appalti di lavori pubblici (quindi non sono presi in considerazione quesiti su: pubblico impiego, materie sindacali, retributive o previdenziali, diritti condominiali o di vicinato, controversie tra privati, assegnazione e alienazione alloggi di edilizia popolare, contratti disciplinati dal solo diritto civile, servitù e simili); |
- causa n. 5: | quesiti che hanno ricevuto risposta ma che sono stati reiterati includendo presupposti, fatti o argomentazioni decisive che sono state omesse nel quesito originario e che comportano una revisione radicale della fattispecie. |
Di norma ai
quesiti inevasi è reso tempestivamente (entro 48 ore, oltre le eventuali
festività) il messaggio:«spiacenti ... impossibile
rispondere (causa n. __ )», in
modo che il richiedente non attenda inutilmente la risposta, in tal caso infatti
il quesito non può ottenere risposta. Il numero della causa della mancata
risposta corrisponde all'elenco che precede.
Qualora i quesiti siano
pertinenti ma per la risposta ai quali, semplicemente, manchi il tempo
materiale, è reso il messaggio: «spiacenti ... impossibile
rispondere (causa n. 0)».
In ogni caso qualora entro 7 giorni non pervenga alcuna risposta, significa che
il quesito non è stato processato ed è stato eliminato per una qualsiasi delle
cause sopra elencate.
Eventuale costo delle risposte:
Caso 1. Qualora la risposta sia
accompagnata
dal messaggio:
«Evaso – A fini di
collaborazione», nulla è richiesto né dovuto.
Caso 2. In casi particolari la risposta è
preceduta dal messaggio:
«Da evadere -
importo: Euro ............ IVA compresa; tempi: giorni lavorativi: .........»;
in tal caso la risposta sarà inviata, entro i termini indicati, solo se il
richiedente trasmette via fax (030.2588105) o in attachment e-mail (quesiti) prova dell'avvenuto pagamento di quanto richiesto, a titolo di risposta e accettazione
definitiva.
Caso
3. In altri casi la risposta è accompagnata dal messaggio:
«Evaso - importo:
Euro ............ IVA compresa»; in tal
caso questa società si rimette alla correttezza dell’interlocutore affinché
provveda al relativo pagamento; il mancato pagamento, ovviamente, non ha
conseguenze; solo la predetta correttezza consente, tuttavia, il mantenimento
dell’accesso gratuito al sito e la possibilità di evadere successivi quesiti
da parte del medesimo interlocutore.
La fattura seguirà tempestivamente. I pagamenti possono essere fatti a favore di:
- intestatario / beneficiario:
Bosetti Gatti & Partners s.r.l. - 25030 - Castel Mella (Brescia)
codice IBAN: IT - 45 - X - 08735 - 55130 - 013000251432
Con i migliori auguri di buon lavoro